Dexa Digital Partner.
Piattaforma mobile per la gestione della documentazione tecnica.
Cataloghi e manuali accessibili dall’area privata del sito web. La soluzione è dinamica e integrata.
Semplifica la consultazione della documentazione tecnica: la piattaforma mobile e web per i clienti di una multinazionale del settore manifatturiero.
Un’azienda internazionale del comparto industriale (nome non specificato per motivi di riservatezza) era alla ricerca di una soluzione efficiente e intuitiva per la gestione e la fruizione della propria documentazione tecnica da parte di diversi stakeholder.
Dexa ha proposto una soluzione ottimizzata e ha sviluppato una piattaforma web e mobile in grado di organizzare, gestire e distribuire, con accesso diretto dall’area privata del sito, cataloghi, manuali, brochure e schede tecniche per offrire agli utenti del committente un’esperienza dinamica efficiente.
Servizi:
Analisi e Strategia
User Experience
Web App & Piattaforme
Come funziona la piattaforma di consultazione cataloghi?
La piattaforma centralizza l’intera documentazione in un unico archivio digitale, accessibile da qualsiasi dispositivo, sia online che offline. Gli utenti possono consultare, scaricare e condividere i contenuti con semplicità, grazie a un’interfaccia intuitiva e a potenti funzioni di ricerca.
La dettagliata analisi propedeutica al progetto ha portato Dexa ad individuare gli ostacoli da superare rispetto allo status quo del cliente, molto simili a quelle di molte altre realtà industriali.
- Gestione complessa di un’ampia mole di documentazione tecnica. Cataloghi, manuali, brochure e altri materiali erano sparsi su diverse piattaforme, rendendone difficile la consultazione e l’aggiornamento.
- Mancanza di una soluzione intuitiva per gli utenti. L’accesso alla documentazione era spesso disagevole e richiedeva competenze informatiche specifiche, ostacolando l’utilizzo da parte dei dipendenti, dei commerciali e dei clienti.
- Necessità di una piattaforma accessibile off line. L’azienda aveva bisogno di una soluzione che permettesse agli utenti di consultare i materiali anche in assenza di connessione internet.
Un unico accesso per la documentazione tecnica: la piattaforma di Dexa è un ponte tra il fisico e il digitale.
L’obiettivo era molto chiaro: creare un punto d’accesso unico e digitale, facilmente fruibile da qualsiasi device, per migliorare l’esperienza degli utenti e semplificare le operazioni di aggiornamento dei contenuti.
La soluzione digitale pensata da Dexa è stata un’innovativa piattaforma mobile e web che ottimizza il modo di accedere e navigare tra cataloghi tecnici, brochure, manuali d’istruzione, news aziendali, immagini e video correlati ai prodotti.
Grazie alla realizzazione della piattaforma digitale documentazione tecnica, gli utenti possono accedere ai materiali sia in modalità on line che off line.
L’interfaccia è stata progettata per offrire un’esperienza di navigazione fluida e naturale attraverso le diverse categorie merceologiche e integra funzioni di ricerca avanzata. Grazie a una struttura ben organizzata, gli utenti possono sfogliare con facilità i vari materiali e reperire rapidamente le informazioni di loro interesse.
Dal punto di vista più tecnico, la piattaforma supporta gli aggiornamenti automatici dei contenuti scaricati, garantendo sempre l’accesso alle versioni più recenti. Inoltre, una delle sue funzionalità chiave è la possibilità di importare dati e configurare l’interfaccia utente in modo completamente autonomo e dinamico, collegandosi al database aziendale. Ciò consente di gestire agilmente i cataloghi e personalizzare l’esperienza in base alle specifiche esigenze.
La soluzione supporta l’utilizzo di più lingue, sia per i testi dell’interfaccia che per gli oggetti di dominio. Questa caratteristica permette di raggiungere un pubblico internazionale più ampio.
Per semplificare la gestione degli aggiornamenti, l’applicazione integra una funzionalità di versioning automatico dei cataloghi. Questo permette di tenere traccia delle modifiche apportate nel tempo e fornire una preview tecnica agli amministratori, prima di rendere i cambiamenti disponibili agli utilizzatori finali.
Risultati apprezzati dagli utenti.
Con la piattaforma mobile di Dexa, il nostro cliente ha potuto offrire ai propri stakeholder un punto di accesso rapido, semplice e completo alla propria documentazione tecnica, migliorando significativamente l’esperienza di consultazione e la facilità di aggiornamento dei contenuti.
Da un riscontro diretto da parte del committente, questi sono stati i principali plus verificati grazie all’impiego della nuova applicazione:
- Aumento dell’efficienza. Gli utenti possono trovare rapidamente le informazioni di cui hanno bisogno, risparmiando tempo e aumentando la produttività.
- Miglioramento della comunicazione interna. La piattaforma facilita la condivisione della documentazione tecnica tra i dipendenti, favorendo una comunicazione più efficace.
- Riduzione dei costi. La soluzione integrata al sito web automatizza molti processi manuali, riducendo i costi associati alla gestione della documentazione tecnica.
- Miglioramento della customer satisfaction. L’accesso semplificato e autonomo alla documentazione tecnica favorisce un’esperienza più soddisfacente per i clienti.