Crisis management
Come parlano del tuo brand?
Con il crisis management riduci i rischi derivanti da conversazioni negative sulla tua azienda.
Rispondi ai commenti negativi rapidamente e nel modo giusto
Con il nostro servizio di social media crisis management sfrutti un monitoraggio automatizzato della reputazione del brand. Perché è utile? In questo modo riduci i rischi derivati dalla pubblicazione di conversazioni negative che possono compromettere l’immagine della tua azienda. Il sistema di crisis management consente di essere allertati immediatamente quando viene rilevata una conversazione pubblica sul proprio brand, evitando così che qualcosa sfugga alla classica supervisione manuale dei canali online.
Il servizio di crisis management è la soluzione ideale per intervenire rapidamente e nel modo giusto rispetto ai commenti negativi, che fanno parte di una normale presenza online. Il nostro servizio di crisis management mette a disposizione strumenti tecnologici evoluti e competenze social e di comunicazione per gestire anche le situazioni più critiche.
Vantaggi.
Monitori e controlli la reputazione del tuo brand in tempo reale
Apri la tua azienda alla conversazione diretta con la tua clientela
Eviti che situazioni critiche danneggino il tuo business
Crisis management FAQ
Cosa succede quando viene rilevata una conversazione negativa?
Quando il sistema rileva una conversazione negativa può inviare una segnalazione al team interno del cliente oppure al nostro team di intervento, che gestirà la richiesta secondo le linee guida precedentemente concordate.
La mia azienda non è presente sui social proprio per evitare le reazioni negative
Il mercato di oggi difficilmente sfugge ai social media. Un’azienda in genere può solo decidere se guidare la comunicazione o stare a guardare poiché gli utenti sono liberi di parlare di un’azienda ovunque online (così come lo sono offline, ma i social media accorciano le distanze e facilitano la conversazione). Ecco perché è importante presidiare i canali social dove sono presenti i nostri utenti ed è importante essere preparati a gestire anche eventuali critiche.